Hier erfährst du, wie du dich sicher einloggst, was jeder Schritt schützt und wie du ein blockiertes Konto wieder öffnest.
Jeder Schritt bewahrt deine Daten und schließt einen typischen Fehler aus, bevor er passiert.
Öffne die Seite auf dem Gerät, das du gewohnt bist, und achte darauf, dass die Adresse in der Adressleiste stimmt. Viele rufen den Zugang über einen gemerkten Link auf, der noch auf eine alte Seite zeigt, und landen dann im Nichts, statt im Konto.
Der Zugang liegt oben rechts in der Kopfzeile hinter dem Wort für die Anmeldung. Auf dem Telefon klappst du dafür das Menü auf, sonst suchst du lange. Häufig wird der Bereich mit dem Kassen- oder Kontobereich verwechselt, wo nur registrierte Spieler hinkommen.
Im Formular stehen zwei Felder: deine E-Mail-Adresse und dein Passwort aus der Registrierung. Achte auf die Schreibweise, denn ein Tippfehler im Mail-Teil lässt den Zugang scheitern. Das Passwort tippst du hier nicht ein, sondern im Login der Seite selbst.
Ein Konto, das monatelang ungenutzt blieb, kann aus Sicherheitsgründen gesperrt sein. Du merkst es daran, dass die richtigen Daten eingegeben werden und trotzdem die Meldung zum gesperrten oder ruhenden Zugang erscheint. Öffne den Rücksetzungslink über die E-Mail der Registrierung Setze ein neues Passwort und versuche den Zugang erneut Bleibt die Sperre, wende dich an den Support im Live-Chat
Wer im Ausland oder über ein fremdes Netz einsteigt, löst oft eine zusätzliche Prüfung aus, weil der Standort nicht zum gewohnten Muster passt. Erkennbar ist das an einer Sicherheitsabfrage oder einer Meldung, die den Zugang kurz anhält. Wechsle in das Netz, mit dem du dich sonst anmeldest Vermeide öffentliche Netze beim Login Hilft das nicht, kontaktiere den Support per E-Mail
Solange die Identitätsprüfung offen ist, bleibt der Zugang teils eingeschränkt, obwohl die Daten stimmen. Du erkennst es an einem Hinweis zur Verifizierung im Kontobereich oder daran, dass nur bestimmte Funktionen erreichbar sind. Lade die angeforderten Dokumente im Kontobereich hoch Rechne mit etwa achtzehn Stunden für die Prüfung Meldet sich nichts, frage beim Support nach dem Stand
Gleiche Daten, kleiner Bildschirm. Am Telefon brauchst du keine eigene Anwendung: Der Browser genügt, und du meldest dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an wie am Rechner. Die Maske ist auf den kleinen Bildschirm geschrumpft, die Felder liegen untereinander, das Bestätigen sitzt darunter. Dein Konto, dein Guthaben und dein Verlauf sind dieselben, weil es dasselbe Konto ist. Halte die Tastatur kurz still, damit die Autokorrektur deine E-Mail-Adresse nicht verändert, und prüfe vor dem Absenden die Schreibweise.
Erst das Netz prüfen. Lädt die Seite am Telefon nicht oder wirft dich der Login immer wieder hinaus, prüfe zuerst das Netz: Wechsle zwischen WLAN und Mobilfunk und lade die Seite neu. Schließ überzählige Tabs, die im Hintergrund laufen, und öffne die Anmeldung in einem einzigen, frischen Fenster. Hilft auch das nicht, leere den Zwischenspeicher des Browsers oder nutze einen anderen. Bleibt es dabei, meldet der Live-Chat rund um die Uhr zurück, woran es liegt.